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Responsable des opérations: Aala Kanzali
Frais supplémentaires: Frais de port, selon les tarifs de la société Japan Post, calculés au moment de la commande en fonction du poids et de la taille de votre colis.
Frais de douane (TVA, Droit de douane, frais de dédouanement du transporteurs …), il est de la responsabilité du client de consulter les services douaniers de son pays de résidence pour connaitre les taux et montants éventuels à payer.
Politique d’échange et de retours:
< Retours et échanges sollicités par les clients >
Avant l’expédition : vous pouvez annuler votre commande en nous contactant via le formulaire de contact du site ou par e-mail.
Une fois l’article expédié : les articles non déballés / non ouvert peuvent être remboursés ou échangés contre un article de valeur égale ou inférieure, à condition que vous contactiez notre service de support client par e-mail, sous 10 jours après réception de votre commande. Nous n’acceptons pas les retours ni les échanges d’articles déballés.
< Retours et échanges d’articles ou de services défectueux >
Veuillez contacter notre service de support client par e-mail, avec les éléments de preuves (photos, constats du livreur …). Nous rembourserons l’article défectueux ou l’échangerons contre un nouvel article en prenant les frais de livraison à notre charge.
Délais de livraison:
Les commandes ou pré-commandes sont traitées dans les délais indiqués, sur les pages produits, au moment de votre commande. Les produits sont expédiés via Japan Post à la date convenue au moment de votre commande et il faut compter environ 15 jours pour qu’ils vous soient livrés (sauf en cas de force majeur).
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Tarifs:Montants spécifiés sur chaque page de produit
MENTIONS LEGALES
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