frais de port inclus
Sauces Soja et Miso du Japon
FAQ
Qui êtes-vous ?
Je suis Miya-chan, Japonaise et mariée à Aala, auteur du blog « Un Gaijin au Japon ». Nous avons eu l’idée de cette Omiyage Box en 2016 et l’avons lancé en 2020 pour vous permettre d’avoir un bout de Japon directement chez vous.
Que retrouve-t-on dans l’Omiyage Box ?
Elle contient entre 5 et 7 produits (10 à 14 produits pour le format familial), selon la box, dont au moins un produit artisanal. Tous les produits sont locaux et mettent en avant des producteurs et leurs savoir-faire. Dans chaque Omiyage Box vous aurez des produits pour cuisiner un repas pour 2 personnes (Omiyage Box standard) ou pour une famille – 4 personnes (Omiyage Box Famille). En plus de tout cela, vous retrouvez un guide complet vous présentant tous les produits, les producteurs, la région / préfecture / ville et aussi des recettes pour profiter au mieux des produits.
Quelle est la différence entre chaque abonnement proposé ?
Depuis février 2021, nous proposons une formule avec abonnement (1 mois, bi-mensuel, 3 mois et 6 mois). Selon la formule que vous choisirez, vous aurez une box par mois sur 1, 3 ou 6 mois ou tous les 2 mois. L’abonnement sera renouvelé automatiquement mais vous pourrez l’arrêter à tout moment.
Je viens de me désabonner mais j’ai déjà été prélevé, vais-je recevoir ma box ?
Si le payement a été prélevé, alors oui, vous recevrez la box. Ensuite, vous n’en recevrez plus.
Puis-je acheter une Omiyage Box sans m’abonner ?
Oui, bien sûr, vous pouvez opter pour la formule 1 mois et ne pas renouveler votre abonnement. Il vous suffira alors de vous désabonner dans votre espace « mon compte » sur le site Omiyage Box.
Nous proposons aussi la formule « Omiyage Box cadeau » qui est pour offrir et sans aucun abonnement. Enfin, tous les 3 mois (février, mai, août, novembre) nous proposons la formule « Omiyage Box saisonnière » (printemps, été, automne et hiver) qui est sans aucun abonnement et a le même contenu que les « Omiyage Box classique » et « Omiyage Box Familiale ».
Quelle est la différence avec toutes les autres box en rapport au Japon ?
Nous pensons qu’il est bien d’avoir un choix large de Box en rapport avec le Japon, ainsi chacun peut trouver ce qui lui correspond le mieux. Nous ne nous comparons pas aux autres box et leur souhaitons beaucoup de réussites. Pour ce qui est de l’Omiyage Box, ce qui en fait son côté original est qu’elle est la toute première Box de souvenirs du Japon lancée par une Japonaise avec la volonté de faire découvrir son pays autrement.
Est-ce que je peux acheter les anciennes Omiyage Box ?
Les quantités étant limitées, pour le moment, nous sommes dans l’incapacité à proposer les anciennes Omiyage Box à la vente. Une fois que la période de commande est passée, les box ne sont plus disponibles.
Qu’est-ce que l’Omiyage Box
L’Omiyage Box est la toute première box mensuelle de souvenirs du Japon en direct du pays du Soleil-Levant. Elle vous permettra, à chaque fois, de découvrir une nouvelle région / préfecture / ville du Japon de manière originale, au travers de souvenirs culinaires et artisanaux.
Comment sont choisis les produits ?
C’est moi, Miya-chan, au cours de mes voyages au Japon, qui sélectionne tous les produits. Je les choisis avec soin et surtout avec passion. J’adore découvrir de nouvelles saveurs et artisanats et je sélectionne les produits comme si je voulais les offrir à ma famille ou mes amis, pour leur faire découvrir de nouvelles choses.
Je viens de m’abonner, quand vais-je recevoir ma première Box ?
Dès qu’un abonnement sera souscrit, il sera comptabilisé pour la box qui sera envoyée le mois suivant. Ainsi, si vous vous abonnez le 12 février, vous recevrez la box envoyée au cours du mois de mars, par exemple.
Après m’être abonné, quand serais-je débité ?
Le premier payement sera prélevé le jour de l’abonnement. Ensuite, chaque 10 du mois votre compte sera débité, pour un abonnement mensuel. Pour les abonnements de 3 et 6 mois, votre compte sera débité tous les 3 ou 6 mois, le 10 du mois.
Pourquoi le nombre de box disponible est-il limité ?
Il se peut que, parfois, nous proposions des Omiyage Box en quantité limitée. Lorsque c’est le cas, c’est tout simplement pour respecter les capacités de productions des producteurs locaux, qui ne sont pas nécessairement de grandes entreprises.
Est-ce que l’Omiyage Box est Eco-friendly ?
Nous travaillons à essayer au maximum de respecter l’environnement. Dans la mesure du possible, nous sélectionnons des producteurs écoresponsables, des produits qui vont dans le même sens et des emballages respectueux de l’environnement. Nous faisons au mieux pour nous améliorer box après box sur cet aspect.
Combien coûtent les frais d’envoi ?
Nous envoyons via les services de la Japan Post et les frais d’envoi varient en fonction des pays, du mode d’envoi (avec ou sans suivi), des Omiyage Box et d’autres critères. Les frais d’envois se calculent automatiquement lorsque vous entrez votre adresse de livraison dans le formulaire de commande et avant le paiement.
Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions dans tous les pays du monde, sauf ceux que le Japan Post ne livre pas, notamment en cas de crise sanitaire comme celle de la Covid-19.
Est-ce que je peux choisir ma date de livraison ?
Malheureusement ceci est hors de notre portée et il n’est pas possible de sélectionner une date de livraison spécifique.
Dois-je payer la TVA et les frais de douanes ?
Si vous êtes résident d’un pays de l’Union Européenne, Omiyage Box est enregistrée sur l’IOSS, une plateforme de payement de la TVA. Ainsi, nos prix inclus la TVA des pays de l’Union Européenne et nous la payons à votre place. Ceci signifie que vous n’aurez ni TVA ni frais de douane à payer pour réceptionner vos envois Omiyage Box. Pour les autres pays (hors Union Européenne, nous vous recommandons de voir avec les douanes de votre pays les conditions).
Ma box est arrivée endommagée, que dois-je faire ?
Vous pouvez nous le signaler immédiatement en nous envoyant un e-mail via le formulaire de contact et avec des photos (avant et après ouverture du colis). Nous traiterons la chose au cas par cas.
Ma box n’est jamais arrivée / a du retard, que dois-je faire ?
Normalement, vous devriez recevoir votre box en un mois maximum. Toutefois, à l’heure actuelle, avec la crise du coronavirus, les délais ne peuvent plus être garantis. Votre box peut être retardée par un passage à la douane plus long ou une livraison par les services postaux qui prend du temps. Voici les réflexes à avoir en cas de retard.
Si votre Omiyage Box nous est revenue au Japon
Cela peut arriver si, par exemple, vous n’avez pas retiré votre colis dans les temps. Dans ce cas-là, elle nous reviendra et nous vous adresserons un e-mail pour voir avec vous si vous voulez qu’elle vous soit renvoyée et sous quelles conditions.
Ma box est-elle assurée ?
Nous ne proposons pas de service d’assurance pour les Omiyage Box. Toutefois, pour ceux qui le veulent, il existe la possibilité d’opter pour l’envoi avec numéro de suivi, dans ce cas là la Omiyage Box sera assurée pour une valeur limitée selon les conditions de la Japan Post.
Puis-je me faire envoyer plusieurs Omiyage Box en un seul colis?
Tous nos envois se font via la formule « Small Packet » proposée par la Japan Post. L’avantage de cette formule est que les frais d’envois sont bas (environ 2 fois moins chers que ceux de La Poste en France). Mais, cela ne concerne que des colis avec une limite de poids de 2 kg, maximum. De ce fait, nous envoyons chaque Omiyage Box séparément pour garder des frais d’envois le plus bas possible. Si nous envoyons plusieurs Omiyage Box en un seul colis, nous ne pourrions pas le faire avec la formule « Small Packet » car nous dépasserions la limite de 2 kg et les frais d’envois risqueraient de doubler.
De plus, pour les pays de l’Union Européenne, si un colis a une valeur unitaire (valeur marchandise + frais d’envoi) de 150 euros minimum, il est soumis à des frais d’importation. Et pour cette raison, aussi, il n’est pas du tout intéressant d’envoyer plusieurs Omiyage Box en un seul colis.
Quand est-ce que vous effectuez les envois de l’Omiyage Box ?
Les envois des Omiyage Box sont effectués entre le 10 et le 20 du mois suivant votre commande ou renouvellement d’abonnement. Ainsi, si vous commandez le 12 février, votre Omiyage Box sera envoyée entre le 10 et le 20 mars. Vous en serez informé par e-mail.
Proposez-vous un numéro de suivi des Omiyage Box ?
Nous envoyons, en principe, les Omiyage Box en colis standard sans suivi. Toutefois, si vous le désirez, vous pouvez opter pour cette option et vous aurez un numéro de suivi. Il vous faudra payer un léger supplément pour cela.
Combien de temps pour que mon Omiyage Box arrive ?
En théorie, il faut compter environ 14 jours pour que votre Omiyage Box arrive chez vous. A l’heure actuelle, avec la crise du coronavirus, il faut souvent compter plus de temps (environ 1 mois à 1 mois et demi maximum). Sachez que nous avons sélectionné des produits avec des dates de péremptions longues et que de ce côté-là il n’y aura aucun souci. Si vous avez un doute quant à la livraison de votre Omiyage Box après son envoi, pensez à contacter votre bureau de poste pour vérifier qu’elle n’est pas chez eux. Et en cas de souci, nous sommes toujours disponible dans la mesure de nos capacités.
Vérifiez votre adresse sur votre compte « Omiyage Box »
Allez sur votre compte et vérifiez que votre adresse d’envoi est la bonne. Si ce n’est pas le cas, essayez de contacter votre bureau de poste pour voir avec eux s’il est possible de réorienter votre colis. Nous n’avons plus de contrôle sur les adresses une fois le colis envoyé. Si l’adresse est la bonne, dans ce cas-là contactez votre bureau de poste afin de vérifier que vous n’avez pas raté la livraison de votre box.
Quelques infos
Dans l’ensemble, les Omiyage Box que nous envoyons, arrivent à destination sans aucun souci. Il se peut, parfois, qu’il y ait des délais de livraisons plus longs ou bien qu’un colis nous reviennent. Dans ces cas-là nous traitons la chose au cas par cas.
Je déménage, comment continuer à recevoir ma Box ?
Si vous changez d’adresse deux choses à faire :
-
- Changez immédiatement votre adresse dans votre compte « Omiyage Box »
- Demandez à votre bureau de poste d’installer un suivi de votre courrier
Ainsi, vous devriez recevoir vos Omiyage Box sans aucun souci.
Puis-je offrir une Box ?
Oui, bien sûr. Il vous suffira d’indiquer l’adresse de livraison. Si vous le voulez, nous pouvons aussi glisser un message de votre part dans l’Omiyage Box et cela sans frais supplémentaire.
Je voudrais changer mon abonnement pour une autre formule, comment faire ?
Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre compte et de choisir la formule à laquelle vous voulez souscrire.
Je voudrais mettre mon abonnement en pause, est-ce possible ?
Bien sûr, pour cela, rendez-vous dans votre compte et suspendez temporairement votre abonnement, puis vous pourrez le relancer quand bon vous semblera.
Quelle méthode de payement puis-je utiliser ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par Carte Bancaire via l’outil STRIPE, qui toutes les principales cartes de crédit / débit. Toutes les transactions sont sécurisées et aucune de vos informations ne sont partagées avec des tierces parties.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Toutes les commandes sont finales une fois validées et prélevées. Nous n’effectuons pas de remboursement sauf en cas de souci particulier qui nous incombe directement. Ceci sera traité au cas par cas.
Quelle est votre politique de retour / échange ?
Étant donné le soin apporté et le temps requis, nous ne pouvons pas proposer de retour ni échange sur les Omiyage Box. Toute commande est donc définitive.
Je voudrais annuler mon abonnement ?
Il vous suffit de vous rendre sur votre compte « Omiyage Box » et d’aller sur l’option annuler mon abonnement.
Quelle est votre politique d’annulation ?
Vous pouvez annuler votre abonnement quand bon vous semble en vous rendant sur votre compte « Omiyage Box ». Notez qu’un abonnement validé et prélevé n’est plus annulable.
Quand je choisis un abonnement sur plusieurs mois (3 mois, 6 mois) suis-je facturé en une seule fois ?
Oui, vous serez prélevé en une seule fois selon la durée de l’abonnement (3 mois, 6 mois).
J’ai une erreur de payement, que dois-je faire ?
Vérifiez que toutes les informations de paiements sont bonnes. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.
Puis-je vous donner mon avis sur votre Omiyage Box
Bien sûr et avec plaisir. Nous vous demandons simplement de ne pas publier de photo montrant les adresses postales (la vôtre comme la nôtre). Et si vous le voulez, vous pouvez utiliser le hashtag •OmiyageBox pour que nous puissions retrouver vos partages.
Travailler avec nous : média et influenceurs
Il se peut que nous envoyions une Omiyage Box à certains médias / influenceurs, afin de faire connaitre notre offre. Vous pouvez nous contacter si cela vous intéresse. Toutefois, sachez que, au vu des quantités limitées, nous sélectionnons les partenariats sur plusieurs critères stricts afin de respecter nos valeurs, les chiffres seuls ne comptent pas.
Puis-je poster des photos de mon Omiyage Box sur Internet
Oui et avec grand plaisir. Nous sommes à l’écoute de chaque avis pour toujours améliorer nos offres et nous adapter au mieux à vos attentes. Vous pouvez le faire en nous envoyant votre avis via notre formulaire de contact.
Vos avis sur les Omiyage Box
Brigitte Dupain
Très agréablement surprise par cette box. Produits excellents et de très bonne qualité ! Super packaging ! Bravo à Miya-chan pour le choix des snacks !
Mélody Allegro
Quelle idée et quelle plaisir tous les mois c’est notre parenthèse de bonheur et puis les produits sont très bons. Les explications top merci encore
Petit Patrick
Je trouve très intéressant la présentation de la box snack, j ai hâte de la recevoir pour découvrir avec surprise les produits livrés
Frederique Lamare
Cela permet à la famille de « voyager » un peu au Japon. Les produits proposés sont excellents et nous permettent de découvrir de nouvelles saveurs.
Tissie33
J’ADORE ! J’apprécie énormément le concept, produit très varié qui permet de découvrir le Japon tout en restant chez nous. Les emballages sont emballés avec le plus grand soin et on le ressent. Le petit livre fait par Miya-chan est toujours un plaisir de le découvrir, les couvertures sont très belles, et le contenu est très complet. J’avais eu un petit soucis lors de ma première commande (je n’avais pas reçu mon mail de suivi par la poste) j’ai demander à Miya-chan et elle m’a répondu très rapidement, ce qui est rare maintenant. Recevoir les OmiyageBox chaque mois est mon petit cadeau mensuelle que j’attend avec impatience. Je recommande 😊
Audrey Malacher
Certainement l’une des meilleures box « Japon » sur le marché actuellement! Créée par des personnes formidables qui abreuvent leurs Instagram d’infos sur les thèmes, les nouveautés, les projets liés à l’Omiyage Box, permettant d’être plongés au coeur du projet comme si c’était aussi un peu le nôtre! C’est une Box où tout le monde est gagnant, car elle est composée de produits issus de petits producteurs locaux ravis de nous faire découvrir une culture japonaise originale parfois méconnue des japonais eux mêmes, loin des produits habituels… Et Miya-chan créée des guides qui nous expliquent tout sur eux , leur région et leurs produits! Ce sont des produits délicieux, de l’artisanat d’une grande qualité, certes la Box est un peu chère mais le prix s’explique parfaitement ! Merci Aala et Miya-chan!
Virginie OniMidori
Je suis depuis des années Aala sur les différents réseaux sociaux. Quand j’ai découvert que Miya (sa femme) avait créé Omiyage Box, je me suis dit qu’il fallait que je tente. Cela fait plus d’un an maintenant que j’ai mon abonnement. J’en suis très contente. Les produits sont de qualités, locaux. Aala et Miya sont totalement transparents sur les produits, les coûts. Ils sont présents pour répondre à toutes les interrogations. Miya nous fait parcourir le Japon grâce à Instagram et surtout au livret présent dans chaque box qu’elle prépare elle-même et qui est magnifiquement illustré d’aquarelle. J’adore recevoir un petit bout du Japon, de sa culture avec le produit artisanal. Le choix est toujours mûrement réfléchi et la box est attendue avec impatience à chaque fois. On se fait plaisir tout en participant à une économie locale via Omiyage Box.
Jamila Terha
Je suivais par hasard, Aala sur Instagram car c’était un « Gaijin » qui présentait le Japon. Et puis il a présenté le concept de l’omiyage box. Il faut savoir que là-bas c’est une véritable institution : à chaque voyage (que ce soit pour le plaisir ou pour le travail), on se doit d’acheter des produits (alimentaires ou pas) de l’endroit visité, afin de les offrir à notre famille ou nos amis. Grâce à Miya-Chan et Aala, on a la chance exceptionnelle de recevoir des produits authentiques d’artisans locaux qui les travaillent avec amours!! C’est un budget certes, mais comme l’a déjà dit Aala, on paie le VRAI prix des produits! Le reste ce sont les frais. Ce n’est pas de l’industriel, et grâce aux conseils du livret, on a des idées pour faire un repas complet et on peut même voyager!! 😊 Je recommande vivement, ça c’est clairement un achat que vous ne regretterez pas du tout!!
Couram Emmanuelle
Envoie super soigné, on sent vraiment qu’il y a de l’amour dans chaque box envoyé. Merci pour tout votre travail , chaque box est une réelle découverte. c’est vraiment un plaisir et les produits sont vraiment de très bonnes qualités. Je recommande !! Allez y les yeux fermés ^^
Agnès Lelièvre
Moi qui ne suis pas box, j’ai craqué pour celle-là: des produits de super qualité, que je ne pourrai pas trouver sur les épiceries à Paris, de l’artisanat local et il y en a pour toute la famille! Le plaisir du mois avec la découverte de la région via le joli guide illustré par Miya-chan. Mention spéciale pour les kaminari-okoshi qui n’ont pas duré longtemps et ont plu à 3 générations. On essaie de faire durer plus longtemps le Yuzu-cha mais c’est difficile…
Elodie Joly
J’adore les Ramens. J’ai sautée sur cette box dès la mise en ligne 😁. Et je n’ai pas été déçu. 😋
Cécile Soumadieu
Tout les mois c’est une joie de découvrir le Japon grâce à cette box. Grande qualité, envoi soigné, travail en famille et vraiment une mine d’information pour découvrir le pays du soleil levant.
Céline Simon
J’ai reçu une Omiyage Box Ramen en septembre 2021 et vraiment ce fut une belle découverte. Il y avait de quoi faire 2 bons bols de ramen. Vraiment simple à faire et délicieux !! J’adore le concept, continuez à nous régaler !
Ichinisanjapon
Déjà 3 box de reçues et pas déçue du choix et de la qualité des produits ! en prenant la version familiale il y a suffisamment de quantité pour partager la box en famille avec des enfants qui aiment manger japonais ^^
Sylvie Castellani
Tout les mois j’attends avec impatience ma box et je suis pas la seule mon sumo (surnom que j’ai donné à mon filleul) aussi. Je ne suis jamais déçue. De plus, l’envoi et le suivi sont génial et la réception rapide. Maintenant, mon sumo veut recevoir une autre box mais il hésite entre la box ramen et celle des snack. Donc peut-être que je lui ferais une petite surprise pour noël. Je conseille vivement ces box car au moins on est sur d’avoir des produits vraiment japonais. Vivement les prochaines découvertes.
Annie Bourgade
Absolument délicieux et variés les ramen ne nous déçoivent jamais ! L’Omiyage Box Ramen est la première que nous ouvrons à son arrivée et la première que nous dégustons. Le petit livret d’accompagnement est un plus non seulement pour préparer ces délicieux Ramen mais aussi pour en connaître l’origine, la spécificité de la recette. Miya-chan fait un travail formidable pour nous faire découvrir le Japon et ses délices culinaires 🙂
Jamila Terha
C’est LA box idéale lorsque, comme moi, on n’a pas l’âme d’un cordon bleu mais que l’on souhaite malgré tout goûter aux saveurs authentiques du Japon! Dedans, rien d’industriel bien au contraire, que du bon! Avec ceci, un objet artisanal, là aussi tout ce qu’il y a de vrai! Ça ne sort pas de l’usine, c’est fait main et donc avec amour et passion. Un cadeau idéal pour faire découvrir le pays du soleil levant sans bouger de chez soi! Et que dire des vendeurs? Ils ont beaucoup de travail mais contrairement à beaucoup d’autres sites ou personnes, Miya-Chan et Aala prennent VRAIMENT le temps de répondre à nos questions, voire même de discuter avec nous quand ils le peuvent. C’est la pure vérité : leur site est l’endroit idéal pour faire plaisir ou se faire plaisir (c’est un investissement que vous ne regretterez pas)!!
Julie Arod-Gemble
Nous avons découvert le concept par Instagram et l’avons testé juste pour voir… depuis nous sommes fans ! Cette box est attendue impatiemment chaque mois pour découvrir de nouveaux produits que nous ne retrouvons pas forcément en France, et fabriqués par des artisans « locaux »! Un vrai goût de Japon dans la boite aux lettres ! Et cerise sur le gâteau, le petit guide de Miya-Chan va vite devenir un indispensable pour nos prochains voyages : ce n’est pas seulement une découverte des artisans qui créent les produits de la box, mais ce sont aussi des recettes pour utiliser les produits (et même les traductions des instructions sur les paquets ‘^^) mais aussi un guide touristique des différents endroits à voir et à faire dans la ville du mois ! Nous avons tellement aimé le concept que nous avons couplé cette box à la Box Ramen également ! Et nous avons bien sûr passé le mot à nos amis qui en sont également Fans ! Le seul bémol de cette box est qu’il est compliqué voire impossible de recommander les produits des box par la suite, et c’est réellement dommage, car nous avons beaucoup trop aimé ce qui était dedans ‘^^. En bref si vous aimez le Japon, voyager et découvrir des nouveautés depuis chez vous, cette box est faite pour vous !
Annie Bourgade
Voilà 6 mois que j’attends avec impatience à chaque fois la nouvelle Box familiale. Ce qui me plait c’est la variété des produits proposés, la découverte de spécialités régionales et bien sûr la saveur des produits qui sont toujours de grande qualité. Le livret d’accompagnement est une vraie réussite, à la fois guide de voyage, livre de recettes il est très bien illustré. Merci à toute l’équipe d’Omiyage Box …avec une pensée émue pour les « petites mains » qui emballent avec tant de soin nos Omiyage 🙂
Jamila Terha
Comment dire… Pour celles et ceux qui, comme moi, n’auront probablement jamais la chance d’aller au Japon, un conseil : précipitez vous sur le site de l’omiyage box! Vous souhaitez de l’authentique? Alors vous êtes au bon endroit! Ici, les ramens sont des ramens de vrais chefs, qui ont un véritable succès là-bas. Et grâce à ce site, on a la chance de pouvoir en manger. C’est un vrai délice que j’attends désormais impatiemment chaque mois!
Céline Simon
Je suis ultra fan du concept qui nous fait découvrir la gastronomie japonaise. Chaque box est unique et je suis comme une enfant quand je la reçois. Les produits sont excellents et c’est passionnant de découvrir les producteurs qui sont derrière ces produits. Je recommande à 1000%, tout est parfait !
Elodie Joly
Les produits sont de qualité. Cette box permet de découvrir des saveurs différentes. J’aime beaucoup les épices et assaisonnement que j’ai pu recevoir. L’emballage est soigné et je n’ai jamais eu de problème. C’est toujours un plaisir à chaque envoi 😊. Et le guide découverte de chaque région donne des envies de voyage, avec en bonus de très belles cartes illustrées par Miya-chan.
